Jerry Tom3，您好
欢迎您来到微软社区！
了解到您的问题是无法登录Office软件。
在此之前，我需要向您确认一些细节问题，以便给您提供合适的解决问题的方向。
*无法登录Office账户时是否出现任何错误信息提示呢？*请提供更多具体错误信息以及当前界面截图。
客户端以及网页端都出现同样问题吗？尝试切换到网页端进行登录*，查看结果。*
建议您转到Microsoft account | 服务和订阅进行登录，以排查是否是账户本身问题，如果可以正常访问，那么说明账户本身应该是没有问题的。
无法登录账户的问题可能是由于网络方面或账户本身或系统配置方面引起的，为了进一步排查问题，还是首先需要与您确认以上一些信息。与此同时，您也可以先尝试以下相关基础排错步骤：
在发送修改网络的步骤之前，我想问一下，您现在的电脑是否使用过网络代理软件或加入过公司域之类的东西？因为这些都会导致网络故障。
我建议您使用个人网络或手机热点进行测试，同时确保没有其他软件干扰。
对于网络设置方面的排错，目前可以执行以下操作：
控制面板 网络和 Internet 网络和共享中心 - 更改适配器设置，右键单击当前连接的网络名称，单击属性，单击 Internet 协议版本 4，单击 Internet 协议版本 4，然后单击属性，在弹出的对话框中单击 “使用以下 DNS 服务器地址 ”并分别输入 “4.2.2.1 ”和 “4.2.2.2”。单击 “确定”。
打开 控制面板-网络和 Internet Internet 选项-高级-恢复高级设置-应用-确定，连接-局域网设置，确保未选择自动发现和代理服务器，然后单击确定。
搜索： C:\WINDOWS\system32\drivers\etc，找到要在桌面上剪切掉的主机文件（即删除主机活动）。
在任务栏搜索框中输入 “cmd”，右键单击 “命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”，在 “命令提示符 ”窗口中运行以下命令：netsh winsock reset 回车，然后重启计算机。
如果操作以上步骤后问题仍然存在，尝试新建本地管理员账户，以排除是否是系统配置问题。
新建本地账户
可以排查因为系统账户修改了某些个性化设置导致使用体验上出现的问题，该方法通过切换一个系统登录的账户来达到还原初始设置的目的，可以以此来减少某些设置对软件的干扰。同时您不用担心文件缺失，电脑上安装的文件都存在。桌面上消失的文档会保存在您原先的账户里面，您再次切换回去就能看到。
在 Windows 中创建本地用户或管理员帐户 - Microsoft 支持
请理解，我们的初步答复不一定能立即解决问题。但是，有了您的帮助和更详细的信息，我们可以一起找到解决方案。如果您需要进一步帮助，请随时回帖。
感谢您的理解和耐心，期待您的回音。
Cherry.Z - MSFT | 微软社区支持专员