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【問題】求救！PSN被永久停權了！(已解決 愛索尼)
疑難排解
樓主
Tolover
tolover1
推67
噓7
2024-10-19 03:18:21 編輯
在2024/10/14 我的PSN被永久停權，原因如下：索尼認為我使用尚未付款的服務內容，違反條約直接永BAN，但是查看商品名稱：This是殺小，看不懂啊於是我就致電至客服，客服表示我6/10有一個退款手續出現問題，但是請看下圖：我忘記關定期訂閱，但這筆款項我確實退款成功並且收到退款，這還是我的初退款，為什麼我求他還錢變欠錢？如果退款程序出問題了，為什麼整整四個月一封相關信件都沒有，第一封就是永遠停權，誰能接受？客服也證實這筆退款沒有問題，也需要我提供信用卡帳單請部門再調查，這我都OK但是！調查期間為什麼不能先解BAN???明明尚無法斷定誰對誰錯就先斬後奏，憑什麼？永遠停權意味著 我10年以來購買的所有數位版遊戲都無法下載，暗喻幻想不能玩、沉默之丘不能玩，白金獎盃當沒發生過、預購的遊戲還不知道能不能退款，因為我連帳號都無法登入！我玩的遊戲有限時任務、GBO2還有限時轉蛋卡池，我沒做錯事就活該被錯過？權益受損？PS:建議不要購買任何數位版遊戲，你只有使用權，沒有持有權，人家想BAN就BAN，解BAN在跟你罐頭信道歉然後週一我傳送了我的信用卡帳單，並收到回信表示48小時內回覆，但今天仍無消無息，我就再致電客服結果如下：變成無限期調查了，想問有相關經驗的巴友幾個問題：1.退款相關大概要等多久才能查完？如果又拖四個月甚至更久，我怕我魔物獵人都沒辦法玩。2.請問是否有其他比客服有用的申訴管道可以敦促他們？我認為處理退款不需要太長時間。3.請問先斬後奏是正常的嗎？一有問題先BAN再說在PSN是常態嗎？ 至少我已經不敢購買數位版遊戲了。抱歉，文中有不少負面情緒，真的很抱歉，但我真的很想玩暗喻幻想，再來就沒那麼多時間玩遊戲了，希望巴友救救我，真的很抱歉，也謝謝願意看文的巴友。2024/10/19 03：09感謝關注的大家，終於解封了！！雖然沒有收到解封通知，是突然想整理PS5遊戲截圖點進去才知道的，也感謝處理的工作人員，沒想到一週內就成功解除了！可以秀我的白金獎盃了！可以打暗喻幻想了！謝謝提供經驗與意見的巴友們，謝謝大家
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鐵處女
HOT就是爛啊，通常出事的都是買會員問題，如果他們收不到錢就立即鎖，退款可能也有機會如此。所以每次買完絕對100%確認有去關自動續會
B13
2024-10-18 00:13:23
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Haruka
HOT為了避免問題，我都一律只存點數卡，不論買dlc 還ps+，所以不會有被自動續的問題，因為裡面不夠錢
B17
2024-10-18 01:00:28
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黑雲
內部作業有問題樣子，真懷疑他們是不是把欠款案件都推給討債部門。但是沒把銷案的案件排除，自然會產生烏龍停權的情況
B79
2024-10-19 10:16:31 編輯
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軍
這樣搞顧客，解封就好？ 賠償呢？
B80
2024-10-22 06:10:56
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Tolover
#B80:3689832# 沒有，解封就要你感恩戴德，這就是索尼，罐頭信也沒有任何歉意
B81
2024-10-24 09:00:41
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2 樓
Roccat
AA0212124
推2
噓-
2024-10-17 23:08:44
14.2. 由SIE Inc.暫停或終止14.2.1. 如果SIE Inc.根據其合理的獨立判斷確定您違反了本協議，或我們有理由相信此類違反將會發生，或在其他為保護我們的PSN用戶、我們的合作夥伴或SIE的其他利益而合理必要的情況下，在適用法律允許的範圍內，SIE Inc.可以在事先通知您或不通知您的情況下，限制、終止或暫停您的帳戶和PlayStation裝置，或者無限期限制、暫停或停止您存取或使用某些PSN內容、產品、功能。除非適用法律另有要求，否則您同意SIE Inc.可隨時以任何理由終止本協議，無需事先通知您，也無需向您承擔義務或責任。
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Tolover
#B21:3701544# 感謝，看來最遲也要一週，有人還直接被BAN死了，一週我願意等QQ
B23
2024-10-18 00:00:08 編輯
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Guts
#B23:3701547# 祝早日解BAN
B24
2024-10-18 00:00:27
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中間線不站那一邊
有人說畢業？天下平台也就差不了。
B25
2024-10-18 01:13:28
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阿傑
霸王條款，sony要和玩家說再見，可以只是片面的、隨時的，而且可能也是永別! = = 好可怕
B26
2024-10-18 15:30:28
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御風之月
現在信用卡的付費認證變成兩個口令了 一個英文組合選擇加上驗證碼...
B27
2024-10-19 14:27:15
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3 樓
我能信你嗎？巴哈
bossmax3
推3
噓-
2024-10-18 00:12:26
PSN是我目前用過三家主機平台最奇葩的一個，還記得當年嗜血龍騎士3附的PS3主題佈景，內容應該要有6個，但輸入序號後只取得一個主題佈景，這個問題他們處理了好久(整整兩個月)，才補一個新的DLC給我，如今任天堂/XBOX/steam都有退過，就PSN不敢輕易嘗試
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Tolover
HOT果然是最貴的會員 最爛的服務品質，錢我懷疑都拿去僱用DEI權威，下次不敢買數位版了也不敢退款
B1
2024-10-18 00:14:19
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天氣預報
我覺得要看情況，我ps退兩次誤買的遊戲都很快也沒刁難
B5
2024-10-18 16:04:27
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阿慶
之前也被停權,爛SONY五月份款項有問題,九月停權要我自己去證明有付款,記得不要用信用卡
B6
2024-10-18 16:28:31
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我能信你嗎？巴哈
就如上面那位巴友所言，日本任天堂很硬，就算買錯也不給退，就算給退也是一個帳號僅一次，美任只要認真溝通是不會把規定踩的這麼死，日帳我只有因為放到過期找過客服處理
B7
2024-10-19 00:56:26
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我能信你嗎？巴哈
“只有因為任虧券放到過期”
B8
2024-10-19 00:57:42
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